Política de privacidad

Introducción

Kind Words Are Cool («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de orientación sobre temperamentos, incluidos nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles (en conjunto, los «Servicios»).

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Información que proporcionas

• Información de la cuenta y de contacto: direcciones de correo electrónico y nombres cuando creas una cuenta, compras un código de evaluación o utilizas la función de facilitación.
• Respuestas de la evaluación: tus respuestas a las preguntas de la evaluación, que se utilizan para calcular tu perfil de temperamento.
• Información del perfil: información opcional, como tu afiliación a una organización y tus preferencias de temperamento.
• Conversaciones de orientación: cuando utilizas las funciones de orientación y facilitación en nuestra aplicación móvil, se almacena el historial de tus conversaciones para ofrecer orientación personalizada y mantener el contexto.
• Entrada de voz: Con tu permiso, las grabaciones se envían de forma segura a través de nuestro servidor a OpenAI para transcribirlas. Nuestro servidor procesa el audio temporalmente y no conserva las grabaciones. El texto resultante se guarda con tu conversación.
• Información de pago: Stripe procesa las compras en la web; Apple y Google Play procesan las compras dentro de la app. Guardamos identificadores de compra y el estado de la suscripción, pero no los datos completos de tu tarjeta.
• Reportes de contenido: Si reportas una respuesta de IA, guardamos la respuesta, el motivo, tu explicación opcional y el identificador de tu cuenta para revisión de seguridad y soporte.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: información sobre la forma en que interactúas con nuestros Servicios, incluidas las páginas visitadas y las funciones utilizadas.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, tipo de navegador e identificadores del dispositivo.
• Datos de registro: dirección IP, horas de acceso y URL de referencia.

Permisos de la aplicación móvil

Nuestras aplicaciones móviles pueden solicitar los siguientes permisos:

• Micrófono: Se utiliza solo cuando eliges la entrada de voz. El audio se graba temporalmente para transcribirlo y la grabación temporal se elimina después del procesamiento.
• Reconocimiento de voz: Convierte tu voz en texto mediante el servicio de transcripción descrito anteriormente.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios en las plataformas web y móvil
• Procesar tu evaluación y generar los resultados de tu temperamento
• Ofrecer orientación y facilitación personalizadas según tu perfil de temperamento
• Mantener el historial de tus conversaciones para brindar orientación con contexto
• Enviarte los resultados de tu evaluación y comunicaciones relacionadas
• Procesar transacciones y administrar suscripciones
• Responder a tus consultas y brindar atención al cliente
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros Servicios
• Cumplir las obligaciones legales

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con organizaciones: si utilizas un código de evaluación proporcionado por una organización (empleador, institución educativa, etc.), los resultados de tu evaluación pueden compartirse con los administradores designados por esa organización.
• Proveedores de servicios de IA: El contenido de las conversaciones se envía mediante OpenRouter a proveedores de modelos de lenguaje para generar las respuestas de orientación y facilitación solicitadas. La transcripción de voz utiliza OpenAI. El procesamiento se rige por la configuración del servicio y los términos aplicables del proveedor.
• Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de alojamiento, autenticación, procesamiento de pagos (Stripe, Apple y Google Play), correo, transcripción de voz y conversión de texto a voz.
• Requisitos legales: podemos divulgar tu información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Transferencias empresariales: en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

No vendemos tu información personal a terceros.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Esto incluye autenticación segura, transmisión cifrada de datos y almacenamiento seguro de credenciales en tu dispositivo. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros Servicios y conforme lo exijan las leyes aplicables:

• Resultados de la evaluación: se conservan para que puedas seguir accediendo a ellos y para elaborar informes de la organización cuando corresponda.
• Conversaciones de orientación: se almacenan para mantener el contexto y ofrecer orientación personalizada de manera coherente. Puedes solicitar la eliminación del historial de tus conversaciones en cualquier momento.
• Información de la cuenta: se conserva mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, los datos vinculados se eliminan de los sistemas activos sin demora.

Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 30 días y en registros de seguridad limitados hasta 90 días. Los registros necesarios por motivos fiscales, contables, disputas de pagos, prevención del fraude u otras obligaciones legales pueden conservarse hasta siete años, o más si la ley lo exige. Los proveedores de pagos conservan información conforme a sus propias políticas.

Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes eliminar tu cuenta en la app desde Menú > Cuenta > Eliminar cuenta, o solicitar la eliminación fuera de la app. También puedes borrar datos específicos desde los controles de Cuenta.

Servicios de terceros

Nuestros Servicios se integran con los siguientes servicios de terceros:

• Apple: para Iniciar sesión con Apple, compras dentro de la aplicación y la administración de suscripciones en dispositivos iOS. La política de privacidad de Apple rige el tratamiento que Apple hace de tu información de pago.
• Google: Para Iniciar sesión con Google, la facturación y gestión de suscripciones de Google Play, las notificaciones y el alojamiento en la nube.
• Stripe: para procesar pagos realizados en la web.
• Modelos de lenguaje de IA: para habilitar las funciones de orientación y facilitación.

Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor de 13 años, comunícate con nosotros de inmediato.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia. Es posible que estos países tengan leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas la transferencia de tu información a Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde operamos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de privacidad en esta página y la actualización de la fecha de «Última actualización». El uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de privacidad actualizada.

Comunícate con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros en:

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Correo electrónico: info@isaidyouheard.com