Política de Privacidade

Introdução

A Kind Words Are Cool (“nós”, “nosso” ou “nos”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nossos serviços de orientação sobre temperamentos, incluindo nosso site e nossos aplicativos móveis (em conjunto, os “Serviços”).

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

Informações que coletamos

Informações fornecidas por você

• Informações da conta e de contato: endereços de e-mail e nomes quando você cria uma conta, compra um código de avaliação ou utiliza o recurso de facilitação.
• Respostas da avaliação: suas respostas às perguntas da avaliação, usadas para calcular seu perfil de temperamento.
• Informações do perfil: informações opcionais, como sua afiliação a uma organização e suas preferências de temperamento.
• Conversas de orientação: ao utilizar os recursos de orientação e facilitação em nosso aplicativo móvel, o histórico das suas conversas é armazenado para oferecer orientação personalizada e manter o contexto.
• Entrada por voz: Com sua permissão, as gravações são enviadas com segurança por nosso servidor à OpenAI para transcrição. Nosso servidor processa o áudio temporariamente e não mantém as gravações. O texto resultante é salvo com sua conversa.
• Informações de pagamento: A Stripe processa compras na web; a Apple e o Google Play processam compras no app. Armazenamos identificadores de compra e o estado da assinatura, mas não os dados completos do seu cartão.
• Denúncias de conteúdo: Se você denunciar uma resposta de IA, salvamos a resposta, o motivo, sua explicação opcional e o identificador da sua conta para análise de segurança e suporte.

Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos Serviços, incluindo páginas visitadas e recursos utilizados.
• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, tipo de navegador e identificadores do dispositivo.
• Dados de registro: endereço IP, horários de acesso e URLs de referência.

Permissões do aplicativo móvel

Nossos aplicativos móveis podem solicitar as seguintes permissões:

• Microfone: Usado somente quando você escolhe a entrada por voz. O áudio é gravado temporariamente para transcrição e a gravação temporária é removida após o processamento.
• Reconhecimento de voz: Converte sua voz em texto usando o serviço de transcrição descrito acima.

Como usamos as suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços nas plataformas web e móvel
• Processar sua avaliação e gerar os resultados do seu temperamento
• Oferecer orientação e facilitação personalizadas com base no seu perfil de temperamento
• Manter o histórico das suas conversas para oferecer orientação com contexto
• Enviar os resultados da sua avaliação e comunicações relacionadas
• Processar transações e administrar assinaturas
• Responder às suas dúvidas e prestar atendimento ao cliente
• Analisar padrões de uso para melhorar nossos Serviços
• Cumprir obrigações legais

Como compartilhamos as suas informações

Podemos compartilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Com organizações: se você utilizar um código de avaliação fornecido por uma organização (empregador, instituição de ensino etc.), os resultados da sua avaliação poderão ser compartilhados com os administradores designados por essa organização.
• Prestadores de serviços de IA: O conteúdo das conversas é enviado pelo OpenRouter a provedores de modelos de linguagem para gerar as respostas de orientação e facilitação solicitadas. A transcrição de voz usa a OpenAI. O processamento segue as configurações do serviço e os termos aplicáveis do provedor.
• Prestadores de serviços: Usamos prestadores de hospedagem, autenticação, processamento de pagamentos (Stripe, Apple e Google Play), e-mail, transcrição de voz e conversão de texto em fala.
• Exigências legais: podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou em resposta a solicitações legais válidas.
• Transferências empresariais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isso inclui autenticação segura, transmissão criptografada de dados e armazenamento seguro de credenciais no seu dispositivo. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Retenção de dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos Serviços e pelo período exigido pelas leis aplicáveis:

• Resultados da avaliação: mantidos para permitir o seu acesso contínuo e para relatórios da organização, quando aplicável.
• Conversas de orientação: armazenadas para manter o contexto e oferecer orientação personalizada de maneira consistente. Você pode solicitar a exclusão do histórico das suas conversas a qualquer momento.
• Informações da conta: mantidas enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluí-la, os dados vinculados são removidos prontamente dos sistemas ativos.

Dados excluídos podem permanecer em backups criptografados por até 30 dias e em registros limitados de segurança por até 90 dias. Registros necessários para impostos, contabilidade, disputas de pagamento, prevenção de fraude ou outras obrigações legais podem ser mantidos por até sete anos, ou por mais tempo se exigido por lei. Provedores de pagamento mantêm informações conforme suas próprias políticas.

Exclusão da conta e dos dados

Você pode excluir sua conta no app em Menu > Conta > Excluir conta ou solicitar a exclusão fora do app. Também é possível apagar dados específicos pelos controles de Conta.

Serviços de terceiros

Nossos Serviços são integrados aos seguintes serviços de terceiros:

• Apple: para Iniciar sessão com a Apple, compras dentro do aplicativo e gerenciamento de assinaturas em dispositivos iOS. A política de privacidade da Apple rege o tratamento dado por ela às suas informações de pagamento.
• Google: Para Iniciar sessão com o Google, cobranças e gerenciamento de assinaturas do Google Play, notificações e hospedagem na nuvem.
• Stripe: para o processamento de pagamentos feitos pela web.
• Modelos de linguagem de IA: para viabilizar os recursos de orientação e facilitação.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses serviços de terceiros.

Privacidade de crianças

Nossos Serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que coletamos informações de uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco imediatamente.

Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a transferência das suas informações para os Estados Unidos e para outras jurisdições onde operamos.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Avisaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização”. O uso contínuo dos Serviços após qualquer alteração constitui a sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.

Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Kind Words Are Cool
E-mail: info@isaidyouheard.com